Webcare weer eens onder de aandacht – bij marketeers

Er is de afgelopen dagen weer flink wat aandacht voor de impact van webcare op merkbeleving. Zo beschrijft Xaviera de bedroevende dienstverlening van Ziggo, bewijst een andere Arne dat webcare als vanzelfsprekend wordt gezien op Marketingfacts en beschrijft OHRA het belang van webcare op Frankwatching. Het artikel “Waarom de afdeling klantenservice het grootste gevaar voor […]

#TedXTuesday: Elon Musk interview

Er zijn een paar mensen die op een één of andere manier inspirerend zijn. Dat merk je aan hoe ze praten, aanwezig zijn, contact hebben, kijken naar dingen die hun interesseren of vol onbegrip reageren als iemand hun wereldveranderende paradigm-shift in twijfel trekt. Elon Musk is een veranderaar. Een verbeteraar. De projecten die hij opzet […]

#TedXTuesday: Simon Sinek over waarom

Een jaar geleden postte ik al een linkje naar de Ted-talk van Simon Sinek. Maar toen was ik nog niet begonnen aan de serie TedXTuesday. Dus toen@Flooris mij laatst wees op zijn favoriete Ted(x) filmpje werd ik er aan herinnerd dat deze ontbreekt in mijn collectie. Daarom: Simon Sinek legt uit waarin sommige bedrijven uitbinken door […]

#TedXTuesday: Brown eyes versus blue eyes

Als bijgaand experiment nu uitgevoerd zou zijn, zou het ongetwijfeld bij TedX gezien zijn. Een experiment uit 1970 waarin basisschoolleerlingen ervaren om gediscrimineerd te worden op uiterlijke kenmerken. Een situatie die bijzonder blijft omdat enkel gediscrimineerd worden als vervelend wordt ervaren. Kijk zeker naar het filmpje Brown Eyes and Blue eyes.

#TedXTuesday: Dr. Alan Watkins – Being Brilliant Every Single Day via @WendyCmns #TedXTuesday

Een mooie uitleg over hoe ademhalingstechniek kan helpen bij het helder nadeken. Ik weet niet of ik het overal mee eens ben, vanuit het hardlopen heb ik van Koen de Jong een verhaal gehoord welk in harlopen lijkt te helpen. Waar niet cadans maar tempo belangrijk is. Toch, onderschat ademlhaling niet! TEDxPortsmouth – Dr. Alan […]