Applicatie-development is te belangrijk om over te laten aan developers!

Marketeers zijn er een tijd geleden al mee geconfronteerd. “Marketing is too important to be left to the marketing department.” – David Packard, co-founder, Hewlett-Packard Het combineren van prioriteiten gaat niet altijd goed samen. Een marketeer heeft in veel gevallen oog voor de eigen marketing-doelstellingen. Daarom is marketing voor kleine bedrijven juist zo goed uit […]

Nerden voor aandacht – experimenteren met WordPress en Nginx

Soms verdient de achterkant van de site even aandacht. Nerden noem ik dat. Even diep in de code, software, services, keuze voor plugins en content. Dit weekend was zo’n weekend. Het resultaat? Mijn eerste ervaring met Nginx en WordPress. WordPress is een super systeem om content mee te beheren. Het toevoegen, linken, vormgeven en onderhouden […]

#TedXTuesday: Teachers teaching magic

Het blijft een boeiende manier om “leren” te bekijken; manieren waarop de leraar de student meekrijgt, motiveert om enthousiast en passievol over de lesstof na te denken. Om voldoende voedingsbodem te kweken om kritisch te kijken naar wat wordt verteld en om zelf na te denken… Nou ja, zo ver gaat deze ted talk nog […]

De Correspondent over klantenservice

In een leuk artikel op de Correspondent “Ondertussen aan de andere kant van de lijn bij de klantenservice” geeft een inkijkje naar de werkwijze van een gemiddeld callcentre. Sturen op cijfers als beschikbaarheid en presteren volgens gemiddelden. Met bijna tien jaar helpdesk-ervaring kan ik mij meer dan herkennen in de gestelde situatie. Dit zijn niet […]