Applicatie-development is te belangrijk om over te laten aan developers!

Marketeers zijn er een tijd geleden al mee geconfronteerd.

“Marketing is too important to be left to the marketing department.”
– David Packard, co-founder, Hewlett-Packard

Het combineren van prioriteiten gaat niet altijd goed samen. Een marketeer heeft in veel gevallen oog voor de eigen marketing-doelstellingen. Daarom is marketing voor kleine bedrijven juist zo goed uit te voeren door non-marketeers; die snappen het belang en de boodschap van het DNA van het bedrijf.

Development door developers

In veel situaties die ik tegenkom is hetzelfde te zeggen over developers. Een developer is iemand die problemen oplost en voorkomt, die logisch nadenkt en die processen in kleine deelprocessen opdeelt en behapbaar maakt. Een developer is vaak op de hoogte van het proces waarin de applicatie wordt gebruikt en kent de uitzonderingen.

Juist dat maakt een developer ongeschikt om een applicatie te ontwikkelen. Hieronder vijf redenen waarom een developer niet het laatste woord mag hebben in het ontwikkelen van de applicatie. Continue reading “Applicatie-development is te belangrijk om over te laten aan developers!”

Nerden voor aandacht – experimenteren met WordPress en Nginx

Screen Shot 2014-11-10 at 21.11.49Soms verdient de achterkant van de site even aandacht. Nerden noem ik dat. Even diep in de code, software, services, keuze voor plugins en content. Dit weekend was zo’n weekend. Het resultaat? Mijn eerste ervaring met Nginx en WordPress.

WordPress is een super systeem om content mee te beheren. Het toevoegen, linken, vormgeven en onderhouden van content is easy-peasy. Het beheer wordt makkelijk gemaakt en er zijn enorm veel plugins beschikbaar. Maar juist dat maakt het systeem onhandig. Er is te veel keuze uit slecht geschreven of slecht onderhouden software.

Daarom heb ik in de overstap naar een nieuwe server gekozen voor een “clean install”. En dat werkt wonderwel. WordPress overzetten, enkele plugins kiezen. Content overzetten, attachments doorlopen en overzetten, en vlammen! Binnenkort meer over de installatie en werking van WordPress op Nginx!

#TedXTuesday: “There’s a drone for that”

Een mooi voorbeeld hoe techniek ingezet kan worden om de wereld een stukje beter te maken. Door rekening te houden met een beperkte radius, en dat op eenzelfde manier op te lossen als mobiele telefonie wordt opgelost, is het mogelijk om drones in te zetten voor kleine leveringen. Ideale oplossing voor levensreddend materiaal!

Bekijk meer #TedXTuesday keuzes op arnecoomans.nl.

#TedXTuesday: Teachers teaching magic

Het blijft een boeiende manier om “leren” te bekijken; manieren waarop de leraar de student meekrijgt, motiveert om enthousiast en passievol over de lesstof na te denken. Om voldoende voedingsbodem te kweken om kritisch te kijken naar wat wordt verteld en om zelf na te denken… Nou ja, zo ver gaat deze ted talk nog niet, maar het is een goede stap in de juiste richting.

Via Nina Kornaat

De Correspondent over klantenservice


In een leuk artikel op de Correspondent “Ondertussen aan de andere kant van de lijn bij de klantenservice” geeft een inkijkje naar de werkwijze van een gemiddeld callcentre. Sturen op cijfers als beschikbaarheid en presteren volgens gemiddelden.

Met bijna tien jaar helpdesk-ervaring kan ik mij meer dan herkennen in de gestelde situatie. Dit zijn niet enkel de grote frustraties van de helpdesk-medewerkers, maar is ook de nagel aan de doodskist van bedrijven die efficiëntie als goede klantbeleving zien. Het kan niet blijven duren dat grote bedrijven weg blijven komen met een afschuif-beleid gecompenseerd met de enkele overweldigende daad.